Polityka prywatności

Polityka prywatności sklepu internetowego i serwisu www.boschservicewulkan.pl

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem przez nich z usług sklepu internetowego i serwisu www.boschservicewulkan.pl. Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z przepisami Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (RODO).

2. Administrator Danych Osobowych

Administratorem danych osobowych zawartych w serwisie jest Wulkan S.C. z siedzibą w Suchej Beskidzkiej, ul. Role 225, NIP: 5521567976, REGON: 356766901.

3. Bezpieczeństwo danych

W trosce o bezpieczeństwo powierzonych nam danych opracowaliśmy wewnętrzne procedury i zalecenia, które mają zapobiec udostępnieniu danych osobom nieupoważnionym. Dane osobowe gromadzone są na podstawie zgody wyrażanej przez Użytkownika, przepisów prawa upoważniających Administratora do ich przetwarzania oraz w celu realizacji zawartych pomiędzy stronami umów.

4. Sposoby pozyskiwania informacji

Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniach w następujący sposób:

a) Poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach informacje.

b) Poprzez gromadzenie plików "cookies".

c) Poprzez dane wprowadzane dobrowolnie w oknie Asystenta AI (Chatbota).

5. Przetwarzanie danych w ramach Asystenta AI (Chatbota)

Na naszej stronie internetowej udostępniamy Asystenta AI (chatbot), który wspiera obsługę zapytań użytkowników oraz ułatwia kontakt z naszym serwisem samochodowym.

a) Zakres danych: W związku z korzystaniem z Asystenta AI mogą zostać przetwarzane dane podane przez Użytkownika w trakcie rozmowy, w szczególności: imię, adres e-mail, numer telefonu, marka i model pojazdu oraz treść samej wiadomości.

b) Cel przetwarzania: Dane są przetwarzane wyłącznie w celu obsługi zapytania przesłanego przez Użytkownika (np. wyceny naprawy, rezerwacji terminu) oraz w celu poprawy jakości obsługi i działania samego asystenta.

c) Podstawa prawna: Podstawą przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora polegający na usprawnieniu kontaktu i poprawie jakości obsługi).

d) Powierzenie danych: W celu świadczenia tej usługi korzystamy z rozwiązania dostarczanego przez firmę WeNet sp. z o.o., która działa jako podmiot przetwarzający dane w naszym imieniu w tym zakresie. Dane nie są udostępniane innym osobom trzecim.

e) Okres przechowywania: Dane są przechowywane przez okres niezbędny do pełnej obsługi zapytania oraz zapewnienia bezpieczeństwa technologicznego.

f) Ważna informacja: Prosimy o nieprzekazywanie za pośrednictwem Asystenta AI danych wrażliwych (np. numerów dokumentów tożsamości, danych medycznych) ani innych informacji poufnych, których nie chcą Państwo udostępniać.

6. Prawa Użytkownika

Użytkownik serwisu w każdej chwili ma prawo do wglądu, modyfikacji, sprostowania, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, usunięcia (prawo do bycia zapomnianym) lub zaprzestania przetwarzania swoich danych osobowych w dowolnym momencie.

7. Zmiany w polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany w polityce ochrony prywatności serwisu, na które może wpłynąć rozwój technologii, ewentualne zmiany prawa w zakresie ochrony danych osobowych oraz rozwój naszego serwisu. O wszelkich zmianach będziemy informować w sposób widoczny i zrozumiały. 

W razie wątpliwości co do któregokolwiek z zapisów niniejszej polityki prywatności jesteśmy do dyspozycji – nasze pełne dane teleadresowe można znaleźć w zakładce KONTAKT.

Data ostatniej aktualizacji: 19.06.2026 r.